Автоматизация для частной практики: как DIKIDI помогает планировать, анализировать и развиваться

Вы отличный специалист: репетитор, бьюти-мастер, коуч или психолог. Ваши клиенты в восторге от результатов. Но почему тогда некоторые из них пропадают без следа? Почему забывают о встречах? Почему вам приходится тратить уйму времени на рутину вместо своего любимого дела? И почему ваш доход, несмотря на все усилия, остаётся на том же уровне?

Исследования показывают: 67% клиентов уходят не из-за качества услуг, а из-за проблем с сервисом. Неудобная запись, забытые встречи, отсутствие бонусов для постоянных клиентов – всё это заставляет их искать другого специалиста. С другой стороны, у вас нет эффективного инструмента для эффективной организации, анализа бизнеса и его развития. Давайте повнимательней рассмотрим один из инструментов, которые могут вам помочь.

Почему DIKIDI – это то, что нужно?

Среди специалистов частных практик очень популярна платформа DIKIDI. С ее помощью клиенты могут записываться на обслуживание практически везде: на сайте, на самой платформе, в сообществе ВК или в мобильном приложении. Именно так ее и используют в 90% случаев — как простой календарь для записи клиентов.

Но это все равно, что приобрести навороченный смартфон только для того, чтобы делать звонки.

DIKIDI — умная система, которая помогает вести и развивать частную практику как настоящий, серьезный бизнес. Разберем, какие возможности, кроме удобства записи клиентов, она предлагает.

  1. Анализ работы в цифрах

DIKIDI создаёт понятные и нужные графики, которые покажут:

  • Сколько клиентов приходит к вам каждый месяц;
  • Какие услуги пользуются наибольшим спросом;
  • Сколько денег вы зарабатываете на разных услугах;
  • Кто из клиентов приходит регулярно, а кто пропал.

Вам не надо тратить время на настройку данных и создание графиков в Excel.

Автоматически созданная наглядная информация поможет вам понять, на чём выгоднее сосредоточиться. Например, если вы репетитор и анализ показывает, что подготовка к ЕГЭ приносит больше дохода, чем обычные занятия по вашему предмету, возможно, стоит развивать именно это направление.

  1. Работа с клиентской базой

DIKIDI помогает вести учёт и историю всех ваших клиентов. Вы сможете:

  • Хранить контакты клиентов и переписку в одном месте;
  • Видеть историю встреч с каждым клиентом;
  • Отмечать особенности и пожелания клиентов;
  • Понимать, кто из клиентов перестал приходить, когда и почему.

Это особенно важно для психологов и коучей, которым нужно помнить детали работы с каждым клиентом.

DIKIDI разделит всех ваших клиентов по категориям:

Постоянные: 2 и более записи за 3 месяца.

Спящие: не записывался более 3 месяцев.

Пропавшие: не записывался более 6 месяцев.

Не посещали: нет записей данных клиентов.

Новые: за определенный период.

Заблокированы: не могут записываться онлайн.

Удалены: удалены из списка клиентов.

Штрафники: нарушали условия записи.

Также вы можете получить данные по специалистам, услугам, полу, дню рождения, кто посетил вас более чем N раз, сколько потратил, какой средний чек.

Что делать с этой информацией? Например, постоянным клиентам предоставить эксклюзивную скидку на услугу, спящим и пропавшим — разослать информацию об акции и пригласить вновь, поприветствовать новых и рассказать обо всех ваших возможностях, поздравить с днем рождения и многое другое.
  1. Программы лояльности для постоянных клиентов

Хотите, чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова? DIKIDI предлагает инструменты для создания программ лояльности:

  • Бонусы за регулярные посещения
  • Кэшбэк с каждой оплаченной услуги
  • Специальные предложения для постоянных клиентов

Например, если вы мастер маникюра, можете предложить клиентам накопительную систему скидок или бонус за приведённого друга.

  1. Планирование и прогнозирование

DIKIDI помогает прогнозировать будущее вашей практики. Система покажет:

  • Какие месяцы у вас самые загруженные и какие – провальные и по каким продуктам.
  • Когда вам лучше планировать отпуск, чтобы не навредить бизнесу
  • Какие услуги стоит добавить или убрать

Это поможет вам принимать правильные решения о развитии вашей практики.

  1. Продвижение ваших услуг

DIKIDI – это ещё и площадка, где новые клиенты могут найти вас. В системе есть маркетплейс, где вы можете:

  • Создать красивую страницу с описанием ваших услуг
  • Показать примеры ваших работ
  • Получать отзывы от довольных клиентов
  • Быть заметнее для тех, кто ищет специалиста в вашей области

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ DIKIDI

ПЛЮСЫ

  1. Бесплатный старт

Можно начать работу без вложений! Бесплатная версия включает базовые инструменты для записи клиентов и управления расписанием. Это отличная возможность протестировать систему и понять, подходит ли она вам.

Список функций в бесплатной версии:

  1. Журнал записи
  2. Аналитика клиентской базы
  3. Уведомления клиентам о записи, визите, запрос отзыва, приглашение на повторный визит
  4. Онлайн-запись по ссылке, виджеты для соц. сетей и сайта, запись на картах, на сайте и в приложении DIKIDI Online
  5. Предоплата визита
  6. Каталог DIKIDI Online
  7. Чаты с клиентами и сотрудниками не выходя из программы
  8. Учёт занятости мест для работы и оборудования
  9. Интеграции: IP-телефония, онлайн-кассы, интернет-эквайринг и многое другое
  10. DIKIDI Business: мобильное приложение для сотрудников на iOS, Android, Huawei
  11. DIKIDI Online: мобильное приложение для клиентов на iOS, Android, Huawei

Платные тарифы дают расширенные возможности.

За 450 рублей в месяц вы получите дополнительно:

  1. Аналитика продаж по сотрудникам и услугам
  1. Различные схемы расчета зарплаты, контроль взаиморасчетов и выплат
  2. Учет доходов и расходов, контроль движения денежных средств, управление счетами и кассами
  3. Аналитика новых, вернувшихся и потерянных клиентов по сотрудникам и услугам
  4. Самостоятельная отправка уведомлений из DIKIDI через SMS, мессенджеры и социальные сети со своего номера телефона

Версия DIKIDI PRO за 750 рублей в месяц добавит вам:

  1. Настраиваемый кэшбек, бонусы на день рождения и другие программы
  1. Создание подарочных сертификатов с гибкими настройками, продажа онлайн и оффлайн
  2. VIP статус в каталоге Отметка VIP в каталоге DIKIDI Online. Отличает вас на фоне конкурентов
  3. Разработка уникального брендового приложения со скидкой 50%
  4. Услуга по внедрению «Быстрый старт» со скидкой 50%
  5. Эксклюзивные приглашения на все мероприятия, организованные DIKIDI, со скидкой 50%
  6. Повышенный лимит на размещение фотографий, товаров и услуг
  1. Специфика использования

DIKIDI создан специально для:

  • Салонов красоты
  • Частных мастеров
  • Репетиторов
  • Коучей и психологов
  • Спортивных тренеров
  1. Богатый набор инструментов
  1. Простота использования
  • Понятный интерфейс без лишних кнопок
  • Всё разложено по полочкам
  • Основные функции можно освоить за пару часов
  • Есть обучающие материалы и поддержка
  1. Мобильность

Благодаря приложению вы можете:

  • Управлять записями из любой точки мира
  • Быстро отвечать клиентам
  • Следить за статистикой в реальном времени
  • Получать уведомления о новых записях
  1. Надёжная защита данных
  • Безопасное хранение информации о клиентах
  • Разные уровни доступа для сотрудников
  • Защита от случайного удаления данных
  • Регулярное резервное копирование

МИНУСЫ

  1. Нужно время на освоение
  • Первое время придётся разбираться в настройках
  • Некоторые продвинутые функции требуют обучения
  • Может потребоваться помощь службы поддержки
  • Желательно посмотреть обучающие видео
  1. Ограничения бесплатной версии

В бесплатной версии:

  • Меньше инструментов аналитики
  • Ограниченное количество сотрудников
  • Базовые функции программ лояльности
  • Нет некоторых продвинутых настроек
  1. DIKIDI не интегрируется с 1С, несмотря на то, что это указано на сайте.

ИТОГ

DIKIDI – отличный выбор для специалистов сферы услуг, особенно если вы:

  • Только начинаете автоматизировать свою работу
  • Хотите единую систему для всех бизнес-процессов
  • Цените простоту и функциональность
  • Планируете развивать свою практику

При этом будьте готовы:

  • Потратить время на обучение
  • Возможно, перейти на платный тариф по мере роста
  • Настроить систему под свои особенности
Главное преимущество DIKIDI – это баланс между простотой и функциональностью. Система достаточно мощная для серьёзного развития, но при этом не перегружена лишними функциями, которые могли бы запутать пользователя.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Уходите? Был рад встрече!

Оставьте свои координаты, вы будете всегда в курсе новостей, лайфхаков и акций.